Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juillet 2023
Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
· Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
· Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
· Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
· Sur les destinataires de ces données personnelles ;
· Sur la politique du site en matière de cookies.
Veuillez prendre le temps de lire attentivement notre politique et nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cette politique complète les mentions légales et les conditions générales de ventes consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :
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1) Principe relatif à la collecte et au traitement des données personnelles
Conformément aux dispositions de l'article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), nous nous engageons à respecter les principes suivants concernant le traitement des données à caractère personnel :
1. Licéité, loyauté et transparence : Les données à caractère personnel sont traitées de manière légale, équitable et transparente vis-à-vis de la personne concernée.
2. Finalité spécifique : Les données à caractère personnel sont collectées dans un but précis, explicite et légitime, et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.
3. Pertinence et limitation : Les données à caractère personnel collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées.
4. Exactitude et mise à jour : Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les données à caractère personnel sont exactes et, si nécessaire, nous procédons à leur mise à jour. Les données inexactes par rapport aux finalités du traitement seront rectifiées ou effacées sans délai.
5. Durée de conservation : Les données à caractère personnel sont conservées sous une forme permettant d'identifier les personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire pour atteindre les finalités du traitement.
6. Sécurité des données : Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer une sécurité adéquate des données collectées, y compris la protection contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.
Nous nous engageons à respecter ces principes tout au long du traitement de vos données à caractère personnel afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos informations.
Le traitement des données à caractère personnel n'est considéré comme licite que si au moins l'une des conditions suivantes est remplie :
1. Consentement : La personne concernée a donné son consentement explicite pour le traitement de ses données à caractère personnel dans un but spécifique ou plusieurs finalités spécifiques.
2. Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande.
3. Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
4. Intérêts vitaux : Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.
5. Mission d'intérêt public ou autorité publique : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont le responsable du traitement est investi.
6. Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée prévalent, en particulier lorsque la personne concernée est un enfant.
Nous nous engageons à respecter l'une de ces bases légales pour le traitement de vos données à caractère personnel et à veiller à ce que vos droits, vos intérêts et votre vie privée soient protégés dans le cadre de nos activités.
2) Données à caractère personnel collectées et traitées sur le site
2.1) Les données collectées
Dans le cadre de notre activité de commerce électronique, nous collectons les données personnelles suivantes lors de l'utilisation de notre site :
- Nom complet
- Adresse de livraison
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Historique des commandes
- Informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit)
La collecte et le traitement de ces données répondent aux finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Nous collectons vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées de contact, afin de traiter et d'exécuter vos commandes, de vous livrer les produits que vous avez achetés et de vous fournir un service client efficace.
- Gestion de l'espace client : Vos données personnelles nous permettent de créer et de gérer votre compte client, vous offrant ainsi la possibilité de suivre vos commandes, de gérer vos préférences de compte et de bénéficier d'une expérience personnalisée sur notre site.
- Suivi de la qualité des services : Nous utilisons vos données, y compris votre historique des commandes, pour évaluer et améliorer la qualité de nos produits, services et processus de livraison, afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
- Communication et marketing : Avec votre consentement, nous utilisons votre adresse électronique pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales, des promotions et des informations sur nos produits. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de ces communications à tout moment.
- Sécurité et prévention des fraudes : Nous collectons et traitons certaines informations, telles que votre adresse IP, afin de garantir la sécurité de notre site, de prévenir la fraude et d'assurer la protection de nos utilisateurs contre toute activité illicite ou suspecte.
Nous nous engageons à ne collecter que les données nécessaires et pertinentes pour ces finalités spécifiques. Vos données personnelles seront traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD, et seront conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ou conformément aux exigences légales en vigueur.
2.2) Les modes de collecte de vos données
Lorsque vous utilisez notre site, les données suivantes sont automatiquement collectées :
- Adresse IP : Elle est collectée pour des raisons de sécurité du site et pour analyser les tendances générales d'utilisation.
- Cookies : Des cookies sont utilisés pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site, tels que les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les actions effectuées. Les cookies nous aident à personnaliser votre expérience et à améliorer nos services.
D'autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :
- Création d'un compte : Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous collectons votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe. Ces informations sont nécessaires pour vous permettre d'accéder à votre compte, de gérer vos commandes et de bénéficier de fonctionnalités spécifiques réservées aux utilisateurs enregistrés.
- Passation de commande : Lorsque vous effectuez une commande, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour traiter votre commande, vous fournir les produits ou services demandés et vous contacter en cas de besoin.
- Paiement : Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, nous collectons les informations nécessaires pour traiter la transaction, telles que les détails de votre carte de crédit ou les informations de votre compte PayPal. Ces données sont sécurisées et utilisées uniquement aux fins de paiement.
Ces données personnelles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation peut varier en fonction de la nature des données et des obligations légales ou réglementaires applicables.
Il est important de noter que dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, ou pour résoudre d'éventuels litiges.
Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
2.3) Politique en matière de cookies
Cette politique en matière de cookies explique comment notre site utilise les cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. En utilisant notre site, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à cette politique.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Les cookies peuvent contenir des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques et d'autres paramètres de navigation. Les cookies peuvent être temporaires (cookies de session) ou permanents (cookies persistants). Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil pendant une période déterminée, sauf s'ils sont supprimés manuellement.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous utilisons les cookies à différentes fins, notamment :
1. Fonctionnalité du site : Certains cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur notre site et d'utiliser ses fonctionnalités, tels que l'accès à des zones sécurisées et la gestion de votre compte.
2. Analyse et amélioration du site : Nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation de notre site, collecter des informations statistiques et améliorer nos services. Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, de suivre les tendances et de recueillir des informations démographiques.
3. Personnalisation de l'expérience : Nous pouvons utiliser des cookies pour personnaliser votre expérience sur notre site, en vous proposant du contenu et des offres adaptés à vos intérêts et préférences.
4. Publicité ciblée : Nous pouvons utiliser des cookies pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos visites précédentes sur notre site et de vos intérêts. Ces cookies sont utilisés par nos partenaires publicitaires et peuvent collecter des informations sur vos activités de navigation pour vous présenter des publicités pertinentes.
Contrôle des cookies
Vous pouvez gérer et contrôler les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir d'accepter tous les cookies, d'être averti lorsqu'un cookie est défini ou de rejeter tous les cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience de navigation et limiter certaines fonctionnalités de notre site.
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Mises à jour de la politique en matière de cookies
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en matière de cookies à tout moment. Les modifications apportées seront affichées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des pratiques actuelles en matière de cookies.
3) Vos droits en matière de collecte et de traitement de données
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978). Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger si elles sont inexactes, de les supprimer dans certaines circonstances et de limiter leur utilisation. Vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données, c'est-à-dire de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable de traitement.
Si vous avez consenti à l'utilisation de vos données à des fins de marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. De plus, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits ou pour toute question ou préoccupation concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans notre politique de confidentialité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que des frais ou des restrictions peuvent s'appliquer dans certains cas, conformément à la législation en vigueur.
Vous disposez également d’un droit de réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Ainsi, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux lois et réglementations applicables, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, la CNIL.
4) Modification de la politique de confidentialité
L’éditeur du site Stretch se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
